旅游市场“乱象”

本文摘要：近年来，外地游客到北京后，经常不会在街头小巷接到这样的旅游广告传单：“每人仅有120元，一天之内玩遍十三陵、八达岭长城，并且吃八菜一汤的 ‘大席’。”这些看起来性价比不俗的北京一日游却暗藏玄机，仍然以来都是游客滋扰的重点问题，也是广为媒体探讨的旅游市场“乱象”。曾参与过北京“一日游”的石家庄游客王大爷一脸不得已地说道：“我们当时一家五口来北京旅游，看著报团一挺低廉的，就递了团费1300元。 没想到后来又补交了750元，还强迫消费了1000元，一天花了3000元。

近年来，外地游客到北京后，经常不会在街头小巷接到这样的旅游广告传单：“每人仅有120元，一天之内玩遍十三陵、八达岭长城，并且吃八菜一汤的 ‘大席’。”这些看起来性价比不俗的北京一日游却暗藏玄机，仍然以来都是游客滋扰的重点问题，也是广为媒体探讨的旅游市场“乱象”。曾参与过北京“一日游”的石家庄游客王大爷一脸不得已地说道：“我们当时一家五口来北京旅游，看著报团一挺低廉的，就递了团费1300元。

没想到后来又补交了750元，还强迫消费了1000元，一天花了3000元。长城没有寄予厚望，终究担惊受怕、花钱还得赔笑脸。”“一日游”沦为“购物游”，既浪费了旅游的大好时光，也让游客堵心。

游客为此与导游发生争执、厮打的情形不绝于耳。强迫消费就像打不死的“小强”，逆着花样之后嚣张。据报，北京市“一日游”乱象近年来时有不存在，这“内乱”主要集中于在黑票托、黑导、白社、黑车、黑店、黑网等利益链条相互交织的“六白”之中。北京市旅游委涉及负责人讲解：“街头非法揽客人员即‘黑票托’和公布欺诈旅游信息的不法网站即‘黑网’;以不合理低价揽客，将游客招揽到专门从事非法‘一日游’的旅行社或无旅行社经营资质的机构和个人即‘白社’;‘白社’再行雇佣无导游证的‘导游’或违规执业的导游即‘黑导’。

同时，用于无旅游客运资质的车辆或为非法‘一日游’ 获取客运服务的有旅游客运资质的车辆即‘黑车’，将游客带进登录的旅游购物店即‘黑店’。”在前期的走访调查中找到，“黑店”大多数是玉器店等购物点。

这些店铺常常与旅游团用餐点所在的餐饮店连为一体，充分利用游客午餐前后的时间可供游客购物。为了便于统计资料旅游团的购物消费额，每个有所不同旅游团的游客都有特定的标识。在“黑导”的因应下，“黑店”对商品展开欺诈宣传和诱导促销，收买游客购物消费，并根据旅游团游客的购物金额，向“白社” 和“黑导”缴纳商业贿款。

“六白”乱象的非法“一日游”市场，侵犯的某种程度是游客权益，避免出现了北京旅游市场，也污蔑了大城形象。旅游市场秩序是旅游行业发展的“生命线”，乱象必需整治究竟。

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