中消协“差评”能成为改革序曲 迎来一个健康有序的旅游市场

本文摘要：高调的中消协再一怒翻了一回不存在感觉，近日他们派遣196个“卧底”，对国内27个省区市的96条旅游线路展开了体验式访查。访查结果是96条线路全部不存在问题，其中74%以上线路问题比较相当严重。（10月29日中国广播网）这样一份报告堪称惨不忍睹。国内旅游市场有多内乱，全国人民都告诉，只不过来自游客的滋扰都是局部的、个体的；而中消协派遣“钦差御史”不作全景式扫瞄，似乎更加权威、更加有说服力。 正如旅游局监督管理司副司长余繁所言，这早已无法叫问题了，这就是现实。

高调的中消协再一怒翻了一回不存在感觉，近日他们派遣196个“卧底”，对国内27个省区市的96条旅游线路展开了体验式访查。访查结果是96条线路全部不存在问题，其中74%以上线路问题比较相当严重。（10月29日中国广播网）这样一份报告堪称惨不忍睹。国内旅游市场有多内乱，全国人民都告诉，只不过来自游客的滋扰都是局部的、个体的；而中消协派遣“钦差御史”不作全景式扫瞄，似乎更加权威、更加有说服力。

正如旅游局监督管理司副司长余繁所言，这早已无法叫问题了，这就是现实。现实是，旅游市场长年心理健康，欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强制消费等顽疾早已遍地开花；现实是，旅游业从业公司良莠不齐，从业人员素质广泛缺陷，对涉及法规置若罔闻；现实是，曾被寄予厚望的《旅游法》没能落到实处，市场监管仍旧低迷无力，陷入突击性、临时性的泥沼；现实是，旅游、工商、物价等监管部门之间责任不明、分工未知、彼此推卸责任……冰冻三尺，非一日之寒。手术式排查、一刀切查办，早已很难起着起到了，我们必需了解剖析乱象背后的客观成因，从全局抵达找寻系统的解决方案。

在旅游界，低价团、宰客团仍然备受诟病。它们之所以无法革除，是因为有市场、有市场需求。目前我国大部分导游从业人员都是临聘性质，没相同工资，没劳动确保，仅靠带团吃回扣生财，而旅行社之间还正处于残暴竞争的发展阶段，主要靠低价抢夺客源，由此造成恶性循环。

而与此同时，随着国民收入水平的提升，国际线路日益疯狂，这解释中国游客不怕花钱，只怕花上得不难受。另一方面，很多案例告诉他我们，对立纠纷的导火线并非价格强弱，而是愚弄与明知。因此，政府最该做到的是前进旅游业体制改革，通过严控旅行社资质，完备从业人员人事、薪酬等涉及管理，来净化规范整个市场。

至于明确继续执行环节，需要过分注目价格本身，而不应将主要精力放到确保游客的知情权、选择权及消费安全性上。只要构建仅有服务流程的收费透明化，游客大自然能作出差异化的自由选择，并渐渐培育出有合理的消费习惯、消费行为。中消协的访查报告，让我们意识到问题的严重性，但从了解问题到解决问题，还有漫长的路要回头，更非消协一己之力能分担。

行政管理部门、行业协会、执法人员机构都不应参予其中，付出代价问题。而更加最重要的，是统合各方意见与利益，以壮士断腕的决意和勇气，重塑旅游业行业标准。在大洗牌的过程中，不致有一些实力严重不足、屡教不改的企业要被清退出局，这是市场经济下优胜劣汰的大自然过程。为了还旅游市场一个更佳的环境，让国民安心出游，阵痛和等候都是有一点的。

期望中消协“差评”能沦为改革序曲，步入一个身体健康有序的旅游市场。

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