携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元

本文摘要：在线上旅行服务平台订票时，不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品。12月初，上海保监局官网倒数挂起两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。一位曾和携程方面合作过的保险公司人士回应，像携程这样的OTA(Online Travel Agent，在线旅行社)平台在和保险公司合作时由于渠道优势，具备意味著话语权，在利润分为上，携程甚至有时要占九成。

在线上旅行服务平台订票时，不少消费者“一不小心”就多买了一款保险产品。12月初，上海保监局官网倒数挂起两份行政处罚决定书，直指携程保险代理有限公司在2016年度通过携程旅行网违规销售保险产品，为此，携程保险代理有限公司总计被上海保监局罚款40万元。一位曾和携程方面合作过的保险公司人士回应，像携程这样的OTA(Online Travel Agent，在线旅行社)平台在和保险公司合作时由于渠道优势，具备意味著话语权，在利润分为上，携程甚至有时要占九成。此外，在一些条款原作和页面展出上，携程也有决定权。

合作方称之为携程过于“强势”根据行政处罚决定书，携程保险代理有限公司通过携程旅行网销售保险产品过程中主要不存在两大问题。一是携程网没具体所列保险公司主体和代理销售主体，也没明确告诉消费者保险公司公司、代理销售公司的名称。一位曾和OTA平台合作的保险机构人士回应，一般在线旅行网站销售保险时，网站方面不会拒绝尽可能弱化保险获取方，“减低”消费者“被出售”保险产品的意识，同时有助产品销售。

二是在保险订单证实环节，携程网罗列了全部合作的多家保险公司产品条款链接和备案号，却没明确透露消费者所投保的保险产品限于哪家公司条款及适当备案号。根据《保险法》第一百三十一条第二项，保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得掩饰与保险合同有关的最重要情况，携程保险代理有限公司似乎违背了这一规定。上述保险机构人士回应，由于在利润分为时，一般OTA平台需要占到到六成以上，加之渠道优势，大多数保险公司在和OTA平台合作时并无过于大话语权。

12月5日，记者再度关上携程网，展开机票预约，在承销步骤，未配置文件勾选任何保险产品，不过却多了68元的“专车、酒店券”。监管早已识破此类搭售除了携程之外，仍有部分线上旅行服务平台在销售环节配置文件勾选保险产品。12月5日，记者以上海至北京之间的往返机票为事例，在多个线上旅行平台展开采购试验。

在同程旅游网机票承销页面，在记者并未展开任何主动勾选动作时，承销金额明细中早已包括了价值40元的航班意外险，该保险由众安在线获取。在去哪儿旅行机票承销页面，在记者并未展开任何主动勾选动作时，承销金额明细中早已包括了价值60元的航班意外险和价值60元的延后险要，航班意外险由华夏人寿保险股份有限公司(电商)获取，延后险由合众财险和易福财险获取。简言之，消费者若是在承销时不主动去除这些“配置文件”的打钩选项，就相等配置文件出售了在线旅行平台搭售的保险产品。

这种“搭便车”的现象早已引发了监管部门的推崇。保监会副主席梁涛近日回应：“在金融科技较慢发展过程中，部分企业执着利润的冲动较为反感，同时自身风触能力较强、内控制度不完善，再加监管体系不完备等因素，造成金融消费者的权益没获得有效地维护。

比如，某些OTA平台在销售自身商品时强迫搭售保险产品，在流程决定、技术设置上也没对消费者展开充份告诉，或者对消费者拒绝接受搭售服务设置了重重妨碍，侵犯了消费者的知情权，褫夺了消费者的选择权。

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